• Звонки по базам
    Звонки по базам
    Освободите время для стратегических задач,
    а лишнюю нагрузку отдайте нам
  • Холодные звонки
    Холодные звонки
    Превращаем холодные лиды в теплые
  • Тайный покупатель
    Тайный покупатель
    Проверим качество обслуживания в точках продажи

БЫСТРЫЙ СТАРТ

5-10 дней и вы получите полностью настроенный под ваши задачи сервис. Вам нужно только поставить задачу и предоставить информацию о продукте

РЕАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ

Вы будете приятно удивлены стоимостью обработки одного обращения клиента. Выгодные условия для долгосрочного сотрудничества.

КОНТРОЛЬ

Прозрачность отчетов и записей разговоров всех операторов. Вы можете быстро принимать управленческие решения, не ожидая ежемесячного отчета

Обработка входящих обращений

Работа как с постоянной так и с пиковой нагрузкой. Прием звонков как в рабочее, так и в нерабочее время и в выходные дни. Согласование заказов операторами, прием заявок и консультации клиентов.

Аутсорсинг звонков для интернет-магазинов

Обработаем все входящие обращения пользователей как по телефону, так и через онлайн чат, почту, смс и социальные сети!

Увеличить продажи, не увеличивая рекламный бюджет, можно сделав клиента постоянным. Переход клиента в постоянные возможен при качественном обслуживании и взаимодействии, предоставлении оперативной и качественной информации.
Переведите свой бизнес на новый уровень развития с помощью аутсорсингового контакт центра Bingo Group.

Возможности Bingo Group:

·  Мультиязычное обслуживание

·  Соблюдение требований безопасности данных

·  Интеграция с CRM-системами клиентов

·  Прозрачная система отчетности, предоставление записей всех диалогов с клиентами

·   Обучение операторов

·   Составление скриптов диалогов

·   Высокая квалификация операторов в сфере продаж

·   Выделение оператора для проекта

·   Масштабируемость при увеличении звонков

·   Работа с клиентами через онлайн чаты.

 

Перечень услуг по входящим звонкам и сообщениям:

«Горячая линия» — круглосуточная линия по приему любого типа обращений от клиентов: телефонные звонки, чаты, емаил, социальные сети.

«Модерация» — администрирование и модерирование stream обращений по заданию заказчика.

«Информационно-справочное обслуживание» — поддержка клиентов по вопросам наличия и ассортимента товаров и услуг, оформление заказов интернет-магазинов в телефонном режиме, информирование об адресах, графику приема клиентов в учреждениях, осуществление информационно-консультационной поддержки во время рекламных акций и мероприятий.

«Прием жалоб и рекламаций» — обработка звонков и сообщений по приему обращений с жалобами, рекламациями и предложениями. Передача данных уполномоченным лицам, составление отчетов по обработанным данным.

«Сервисное обслуживание» — консультирование и предоставление информации по услугам для сервисных центров. Возможность предоставления информации о статусе ремонта, регулированию страхового случая.

«Техническая поддержка» — консультации клиентов по техническим вопросам связанными с эксплуатацией, настройкой работы технического средства или программного продукта.

Исходящие звонки

Передайте функции "холодных" звонков, приглашения на мероприятия и актуализацию базы на наши плечи. Работа по вашему скрипту и разработка нового скрипта холодных продаж.

Аутсорсинг исходящих звонков

Вам больше не нужно тратить время на подбор и обучение персонала, а также оснащение рабочих мест. Контакт-центр BingoGroup, благодаря эффективному распределению нагрузки на операторов, с легкостью решит задачу исходящих звонков!

Как часто при продажах по технике «холодных звонков» Вам нужно искать нового сотрудника? Сколько сложностей для работодателя при подборе менеджеров продаж: оформить документально сотрудничество с кандидатом, обучить новенького, создавать систему мотивации и условия труда. Стоимость привлечения заинтересованных клиентов высока из-за большого объема первичной работы. Контакт-центр Bingo Group может взять на себя рутинный прозвон клиентской базы, предоставив вам «теплые» контакты клиентов, заинтересованных в сотрудничестве с вами. Так вы сэкономите и время и средства, при этом получив результат-увеличение продаж.

Возможности BingoGroup:

  • Профессиональные менеджеры холодных звонков

  • Постоянные тренинги для операторов

  • Продажи на русском и английском языке

  • Возможность взаимодействия с помощью емейл, чатов или социальных сетей

  • Интеграция с CRM-системой заказчика

  • Соблюдение требований безопасности данных

  • Работа по выходным и в праздничные дни

  • Прозрачная отчетность и записи всех разговоров с клиентами

  • Быстрое увеличение количества операторов в случае масштабирования проекта.

Аутсорсинговый колл-центр Bingo Group предлагает такой перечень услуг по исходящим звонкам:

  • Активные продажи.

  • Телемаркетинг.

  • «Холодные звонки» по базам данным заказчика или приобретенным БД.

  • Составление отчетов по клиентам.

  • Рассылка e-mail предложений и рекламных материалов.

  • Возможность осуществлять продажу с оформлением договора и сопровождение клиента до оплаты.

  • Обработка заказов интернет-магазинов — профессиональный оператор осуществляет согласование заказа, консультирует по наличию товара, его стоимости, условиям доставки.

  • Дополнительно доступна услуга «Увеличить чек» — оператор предлагает дополнить заказ сопутствующими и акционными позициями, принять участие в акции.

  • Запись на прием/Назначение встречиобработка оператором заявок поступивших на сайт.

  • Связь с клиентом любым удобным ему способом для назначения и переноса встреч .

  • Увеличение продаж при входящих звонках,увеличение чека или продажа дополнительных услуг существующим и потенциальным клиентам.

  • Консьерж сервис— VIP-обслуживание клиентов, преимущественно в сфере B2B, где требуется высокий уровень знаний и подготовка при продаже услуг.

  • Создание и актуализация баз данных — операторы колл центра Bingo Groupe проверят актуальность базы данных клиентов: телефоны, ФИО, адреса. Так же осуществляется обработка и структурирование информации поступившей информации.

 

Перечень услуг

Вы можете полностью передать обслуживание звонков или оптимизировать ваши бизнес- процессы с помощью услуг контакт-центра BingoGroup.

Виртуальный менеджер

Вам нужен новый менеджер по продажам или консультант. А создать новое рабочее место для сотрудника проблематично? Заказывайте услугу "холодные звонки" в колл-центре BingoGroup

Аутсорсинг исходящих звонков

Контакт-центр Bingo Group готов помочь в решении этого вопроса. Наши операторы будут консультировать ваших потенциальных клиентов в любое время дня и ночи, а так же в выходные!

Передавайте часть бизнес процессов на аутсорс, рутинные процессы не должны съедать бюджет компании. Освобождайте ресурсы для управления и планирования, а рутину и циклические задачи может забрать на себя аутсорсинговый колл-центр Bingo Group. Качественно осуществляем услугу внутреннего контакт-центра для сотрудников компании. Разработка данной системы с 0: внедрение, настройка, тестирование. Такой вариант сотрудничества удобен, т.к. учитываются индивидуальные особенности компании заказчика. Выгода компании заказчика состоит из сокращения 3 статей расходов: создание рабочих мест и их оборудование, ИТ-поддержка осуществляется Bingo Group, не происходит увеличение инфраструктуры. Это так же позволит увеличить соотношение выручки на одно рабочее место, ценные сотрудники решают задачи повышения качества обслуживания. Возможности BingoGroup:

  • Профессиональные операторы

  • Возможность взаимодействия с помощью e-mail, чатов или социальных сетей

  • Интеграция с CRM-системой заказчика

  • Соблюдение требований безопасности данных

  • Работа по выходным и в праздничные дни

  • Прозрачная отчетность и записи всех разговоров с оператором

  • Быстрое увеличение количества операторов в случае масштабирования проекта.

Услуги колл-центра Bingo Group:

  • Организация внутренней «горячей линии»обеспечить внутреннюю «горячую линию» для сотрудников по вопросам управления персоналом (HR), административно-хозяйственной деятельности (AXO) и IT отдела.

  • Регистрация заявок, передача их по назначению и контроль их выполнения. Все данные систематизируются и по требованию формируется отчет о заявках, их состоянию и по обращениям.

  • Услуга по оптимизации и сортировке данных и корреспонденции для высокопоставленных сотрудников компании, организация исходящих вызовов и отправка сообщений.

  • «Виртуальный секретарь»— для приема и переадресации входящих звонков и сообщений соответствующим сотрудникам.

  • Переадресация звонков на мобильные номера сотрудников, расшифровка голосовых сообщений, обработка и сортировка корреспонденции.

  • Информационная линия по поддержке клиентов и партнеров— операторы информируют клиентов по товарам и услугам заказчика, отвечают на типичные вопросы, фиксируют заявки и обращения, в установленных случаях осуществляют переадресацию звонка на сотрудника компании заказчика.

  • Сервисное обслуживание клиентов— независимый приемный пункт всех заявок и обращений по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания клиентов. Предоставление информации об услугах, стоимости работ, информирование о состоянии ремонта изделия.

180000

обработано входящих звонков

418000

совершено исходящих звонков

11

стран где мы работаем

48

проектов одновременно

Дополнительные услуги

СМС и E-Mail рассылки
Аудит интернет-магазинов
Создание интернет-магазинов

Услуги колл центра

 

Накопленные знания и опыт в разработке и продвижении интернет-магазинов дают нам возможность поделиться этими знаниями с Вами. Помощь в выборе ниши, разработка структуры интернет-магазина, наполнение его товарами и продвижение — основные задачи которые мы готовы взять на себя!

Call центр BingoGroup специализируется на обслуживании интернет-магазинов. Более 10 успешно реализованных проектов по обслуживанию звонков в интернет-магазинах.

Дополнительные услуги для интернет-магазинов:

  • СМС и E-mail рассылки — создание интересных и эффективных рассылок по клиентским базам, информирование о поступлениях, изменениях в ассортименте, акциях и распродажах. Успешно реализуются проекты с продающими письмами, результат от каждой рассылки-заказы на продвигаемый товар или услугу. Оперативные сроки создания рассылки, создание серий писем с информацией, полезной для клиента в сфере деятельности интернет-магазина.
  • Аудит интернет-магазинов — компания Bingo Group проводит аудит интернет-магазинов с целью увеличения конверсии интернет-магазина. Создается подробный отчет с инструкциями и руководством к действию по конкретному магазину, выполнив которые конверсия вырастает на 20%.
  • Создание интернет-магазинов — делаем продающие интернет магазины на базе платформы InSales полная настройка, подбор ниши, создание УТП.
  • Настройка бизнес-процессов и создание скриптов для операторов и сотрудников. наполнение интернет магазинов уникальными оптимизированными текстами, которые улучшат выдачу интернет-сайта в поисковых системах.

Открыты вакансии в Днепре

- Приглашаем работать в нашей команде колл центра BingoGroup -

Статьи

Менеджер по продажам услуг колл центра

Вакансия менеджер по продажам услуг колл центра

У тебя есть опыт в продажах b2b? Ты хочешь работать в лучшем колл-центре на ближайшие 1000 км? Ты хочешь заниматься индивидуальным проектом внутри компании? Ты готов ставить дальние цели и достигать их? Тогда мы ждем тебя, лучший продавец услуг b2b. Обещаем, будет ...

  • |
  • 12 апреля 2017
Обучение операторов колл центра

Как обучить операторов проходить секретаря

Первым препятствием любого холодного звонка становится прохождение секретаря. На этом этапе менеджеры по продажам часто сдаются, демотивируются и снижают показатели. Причина очень проста: секретари хорошо выполняют свою работу. При выполнении холодных звонков вс...

  • |
Колл центр Украина

Заказывайте ночную смену диспетчеров по акционной цене

При заказе ночной диспетчерской службы до 31 мая действует акционная цена. Оформить заявку можно по телефону (044) 221 34 01 , (067) 915 24 74 или заполнив форму на сайте >>> Используйте мощности нашего колл центра для вашего бизнеса. Вы можете увеличить график работы вашего ...

  • |
  • 31 марта 2017

Клиенты

  • Дом Дерева столярная мастерская

    Дом Дерева столярная мастерская

    Начальник отдела продаж

    Сотрудничество позволило расширить дилерскую сеть, увеличить продажи в 2 раза. Рекомендуем Бингогруп как надежного и ответственного партнера

  • Митревич Александра

    Митревич Александра

    магазин ProstoPrelest.com.ua

    Следую рекомендациям полученных после аудита интернет-магазина, с августа 2014 года оборот возрос в 2 раза. Рекомендую компанию Bingo Group для интернет-магазинов, которые хотят автоматизировать работу и увеличить эффективность

  • Черная Пятница 2015

    Черная Пятница 2015

    привлечение магазинов к участию в мероприятии

    Благодарим за сотрудничество BingoGroup. Показан профессионализм и результативность коллцентра

  • WebMarketingInsight

    WebMarketingInsight

    CEO

    Выполнялись работы по привлечению клиентов по услугам продвижения сайтов. Результатом довольны- компания WMI получила новых клиентов оперативно и без дополнительных осложнений

  • Магазин интрумента Intehnika.com.ua

    Магазин интрумента Intehnika.com.ua

    После обращения к интернет-маркетологу Бинго груп был составлен план по изменениям в структуре сайта, внешней и внутренней оптимизации. Результат получили через 2 недели после внесения изменений в сайт

  • IT Relocation Services in Europe

    IT Relocation Services in Europe

    CEO

    Выражаем благодарность за добросовестную работу. Отмечаем высокий уровень профессионализма операторов.

  • Кейтеринговая компания FitFood

    Кейтеринговая компания FitFood

    Менеджер проекта

    Сотрудничество с Бинго Груп превзошло ожидания на 100%. Мы полностью загрузили свои мощности- обслуживание фуршетов и кофе-брейков в бизнес-центрах. Выражаем благодарность за оперативность, профессионализм и внимание к деталям

  • Выходной - афиша мероприятий и скидка на развлечения

    Выходной - афиша мероприятий и скидка на развлечения

    Руководитель отдела продаж

    Сотрудничество с Bingogroup крайне результативно. Рекомендуем как надежного партнера, ориентированного на результат, четко выполняющий поставленные задачи

  • Сеть концептуальных заведений

    Сеть концептуальных заведений

    Управляющая компания

    Хороший сервис, результативность и быстрый запуск проекта позволяет нам рекомендовать BingoGroup как надежного партнера.

  • Мир Тайных Покупателей

    Мир Тайных Покупателей

    Руководитель компании

    Оперативное реагирование, четкое следование инструкциям, результативность и надежность. Мы рекомендуем Бингогруп, как надежного партнера.

  • ZNAK изготовление металлических значков и медалей

    ZNAK изготовление металлических значков и медалей

    Начальник отдела продаж

    Благодарим за сотрудничество BingoGroup. Показали себя надежным партнером, ответственный подход к задачам и ориентированность на результат

Обратная связь